第十届深圳市顾客满意办事明星活动评审组走访活动进入第三天

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第十届深圳市顾客满意办事明星活动评审组走访活动进入第三天

深圳新闻网2019年7月31日讯 (见圳客户端、深圳新闻网记者郑媛常军平)7月30日,第十届深圳市顾客满意办事明星活动评审组走进中信银行株式会社深圳分行(下列简称中信银行深圳分行)、中原银行株式会社深圳分行(下列简称中原银行深圳分行)两家参评企业举行走访。本次评审团由原深圳市市场监督管理局副局长郭晓渝、深圳市消委会消费市场监督部部长李霄永、深圳市质量协会副秘书长邵余庆、深圳职业技术学院物流供应链研究所所长、副教授沐潮等专家组成。

中信银行:以信致远融智无限

中信银行立于1987年,2007年完成 A+H股同步上市,是中信团体全牌照金融平台背景的国有股份制商业银行。

在2017年7月英国《银行家》杂志发布的“环球银行品牌500强排行榜”中,中信银行一级资本排名第22位,同时获评2017年度“中国最佳银行”,为中国地区唯一获奖银行。

会上,中信银行深圳分行相干
负责人从办事计谋、尺度体系、顾客满意度履行
与反馈、办事改进办法、赞扬处置等五大方面举行了报告请示。

在听取报告请示后,评审组专家在肯定了中信银行各项办事事情开展所失掉的成绩的同时,并就网络领取保险的保障问题及中小微企业贷款的危险控制等重点问题举行提问。

中信银行深圳分行相干
负责人表示分行在四部委政策要求的基础上,加大了融资条件的优惠力度、增加扶持金额,以餍足中小微企业的贷款需求,同时加大了行网络领取保险的保障力度。

中原银行深圳分行:共同成长情愿为您

中原银行深圳分行成立于1998年3月18日。18年来,中原银行深圳分行在特区这块不断创造奇迹的热土上,坚持以发展为主题,与时俱进、锐意进取、开拓创新,在致力办事客户、支撑客户、促进社会经济增进的同时,完成了自身不断发展和壮大。

评审会上,中原银行相干
负责人从全专业、全岗位、全方位、全流程、全周期的五全办事等方面向专家组举行了介绍。

专家组在听取了中原银行的介绍后,专家组首先肯定了中原银行在片面落实国家普惠金融政策方面所做的起劲,但是就目前银行业中存在资金偿还危险问题提出了看法,并希望银行可以

呐喊就涌现问题采取积极主动的办法。

随后专家组就处置消费者赞扬的响应机制举行了了解。中原银行的相干
负责人表示中原银行针对消费者赞扬的相干
事务,启用了分部门跟进、专人处置的响应机制,同时也加大了对专职处置人员的能力培训,力求让消费者满意。


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